Shipping policy

التوصيل إلى جميع مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة

بمجرد إتمام عملية الشراء، سيتم معالجة طلبك. سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بتقديمه، والتي تتضمن التفاصيل الخاصة بالسلع التي طلبتها وتكلفتها.

إذا تأخر توفر المنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، سنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير.

يتم شحن الطلبات خلال ثلاثة (3) أيام، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً، أو وفقًا لتاريخ التسليم المتفق عليه عند تأكيد الطلب.

يمكنك التواصل معنا من خلال أداة الواتساب في أي وقت لتحديث تعليمات التسليم الخاصة بك.

من الإجراءات القياسية أن يقوم السائق بالتقاط صور كدليل لأي طلب يُترك عند باب منزلك بناءً على تعليماتك.

إذا لم يكن هناك شخص متاح في عنوانك لاستلام الطلب ولم يكن بالإمكان وضع المنتجات في صندوق البريد الخاص بك، سنقوم بإعلامك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو جمع المنتج.

إذا لم تقم بجمع المنتج منا كما تم الترتيب له، أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو جمعه من صالتنا أو مستودعنا بعد محاولة تسليم غير ناجحة، سنتصل بك للحصول على تعليمات إضافية. إذا لم نتمكن من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو جمع المنتج على الرغم من جهودنا المعقولة، سنقوم بإلغاء طلبك.

من مسؤوليتك ترتيب جميع التصاريح اللازمة التي تطلبها الجهات المعنية. يجب أن تتم معالجة التصاريح مسبقًا لتجنب التأخير.

متطلبات الهوية عند التسليم: قد نطلب، بناءً على تقديرنا الخاص، إجراء أي استفسارات نراها ضرورية للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك للأدوات المالية الخاصة بك من خلال طلب تقديم معلومات أو مستندات إضافية، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، طلب شكل من أشكال الهوية و/أو بطاقة الائتمان. إذا لم نتمكن من التحقق أو التوثيق من أي معلومات تقدمها، يحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.

سيتم إصدار فاتورة ضريبية عند تسليم المنتج.