كرنب

نحن نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. معالجة الطلب: عند إتمام عملية الشراء، سيتم معالجة طلبك على الفور. سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته، والتي تشمل تفاصيل المنتجات التي قمت بطلبها وتكلفتها.

2. تأخير التوريد: إذا تأخر توفير المنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير.

3. أوقات الشحن: يتم شحن الطلبات خلال ثلاثة (3) أيام، بين الساعة 9:00 صباحًا و7:00 مساءً، أو وفقًا لتاريخ التسليم المتفق عليه عند تأكيد الطلب.

4. تحديث تعليمات التوصيل: يمكنك التواصل معنا عبر أداة الواتساب المتاحة على موقعنا في أي وقت لتحديث تعليمات التسليم الخاصة بك.

5. إجراءات السائق: من الممارسات المتبعة لدينا أن يقوم السائق بالتقاط صورة كدليل على أي طلب يتم تركه عند باب منزلك بناءً على تعليماتك.

6. عدم وجود شخص لاستلام الطلب: إذا لم يكن هناك أحد متاح في عنوانك لاستلام الطلب وكانت المنتجات غير قابلة للتركيب في صندوق البريد، سنقوم بإعلامك بكيفية إعادة ترتيب التوصيل أو جمع المنتج.

7. عدم جمع المنتج: إذا لم تقم بجمع المنتج كما هو متفق عليه، أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب التوصيل بعد محاولة فاشلة، سنتواصل معك للحصول على مزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن من التواصل معك أو إعادة ترتيب التوصيل أو جمع المنتج على الرغم من جهودنا المعقولة، سنقوم بإلغاء طلبك.

8. التصاريح اللازمة: من مسؤوليتك ترتيب جميع التصاريح الضرورية التي قد تكون مطلوبة من قبل المؤسسات. يجب معالجة التصاريح مسبقًا لتجنب التأخيرات.

9. متطلبات الهوية عند التسليم: قد نطلب، وفقًا لتقديرنا الخاص، إجراء أي استفسار نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك للأدوات المالية من خلال طلب تقديم معلومات أو مستندات إضافية، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، طلب بطاقة الهوية و/أو بطاقة الائتمان. إذا لم نتمكن من التحقق أو التصديق على أي معلومات تقدمها، يحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.

10. الفاتورة الضريبية: سيتم إصدار فاتورة ضريبية عند تسليم المنتج.